Опубликовано 9 марта 2026 г.
Junior UX/CX Researcher в Сбер Москва
в офис
стажировка
-
Команда «Индивидуальное ценообразование» ищет junior UX/CX исследователя для организации бизнес-ритма команды и улучшений клиентского опыта/сервиса внедряемых продуктов и решений.
Основной задачей команды станет создание модуля преференций, позволяющего формировать персональные тарифные предложения (например, вклад под индивидуальные проценты с дополнительными услугами), а также трансформировать существующую продуктовую фабрику для обеспечения полноценного индивидуального подхода к каждому клиенту.
Обязанности
проведение ad-hoc качественных и количественных исследований полного цикла: участие в брифинге заказчика, разработка инструментария, проведение полевых работ, презентация результатов исследования
использование в работе передовых исследовательских фреймворков
анализ продуктов конкурентов с позиции изучения клиентского опыта: выявление лучших практик и уникальных особенностей (killer-фичи)
обучение смежных команд самостоятельной организации базового исследования, формирование базы знаний
проведение кабинетных исследований стратегических инициатив: быстрый поиск и анализ открытых источников (включая зарубежные), оперативная систематизация и визуализация данных.
Требования
высшее образование желательно в области психологии, социологии или иной смежной специальности
знание различных методик и инструментов для проведения UX-исследований
опыт анализа пользовательских метрик в поиске причин проблем или идей для развития продукта
опыт ведения проектов с применением фреймворков CJM, JTBD
умение самостоятельно организовать и провести юзабилити-тесты, качественные и количественные исследования, в том числе на специализированных платформах
высокие аналитические способности: формирование гипотез, структурирование информации, выявление закономерностей в данных, выработка практических рекомендаций по результатам исследований
проведение исследований полного цикла
умение поддерживать высокий темп и нагрузку.
Условия
офисный формат работы
работа в крупнейшем банке России, комфортный и современный офис около м. Кутузовская
трудоустройство согласно ТК РФ
регулярное корпоративное обучение
ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
яркая и насыщенная корпоративная жизнь.
Сбер
Москва