Младший аналитик данных в Skyeng Иннополис

Младший аналитик данных в компанию Skyeng. Работа с хранилищем данных, построение отчетности, анализ качества уроков и коммуникаций с клиентами.

Задачи:

• Выявлять потребности внутренних заказчиков, а также самостоятельно инициировать аналитические задачи и рекомендации.
• Работать с хранилищем данных: писать оптимальные витрины, внедрять и поддерживать бизнес-логику, участвовать в рефакторинге и обеспечивать качество данных.
• Строить регулярную отчетность и готовить разовые выгрузки по запросам бизнеса.
• Рефакторить и систематизировать регулярную отчетность: оптимизировать, актуализировать и развивать ее с глубоким погружением в контекст и бизнес-процессы.
• Работать с направлениями Happy Customer и Quality: анализировать качество уроков и коммуникаций с клиентами, выполнение задач операторами, рост NPS и CSAT, повышение лояльности и удержание учеников, снижение возвратов и стоимости инцидентов.
• Поддерживать направление WFM: помогать в прогнозировании и планировании трудовых ресурсов для обработки всех клиентских запросов.
• Работать с существующими метриками и создавать новые.
• Консультировать заказчиков по отчетности, метрикам и выводам аналитики.
• Поддерживать документацию в актуальном состоянии.

Требования:

• Проживаешь в Иннополисе или рядом с ним и готов два раза в неделю работать из офиса компании в Иннополисе.
• Уже работал аналитиком данных от одного года до трех лет.
• Уверенно владеешь SQL и Python и используешь их в рабочих задачах.
• Работал с DataLens или другой современной системой визуализации данных.
• Знаком с Git и понимаешь, зачем нужна аккуратная работа с версиями.
• Умеешь брифовать заказчиков, отделять важное от второстепенного и расставлять приоритеты.
• Думаешь системно, проявляешь инициативу, не ждешь готовых ответов и спокойно общаешься с бизнесом.

Навыки:

• SQL
• Python
• DataLens
• Git