Project manager (проектный менеджер мобильного приложения) в NewEra Group Астана

Управляющая компания приглашает в команду Менеджера проекта, который будет отвечать за внедрение, развитие и сопровождение мобильного приложения для жителей жилых комплексов.

Это позиция на стыке IT, управления проектами и клиентского сервиса. Мы ищем человека, который умеет организовывать процессы, взаимодействовать с разработчиками и при этом готов работать с пользователями, помогая внедрять цифровые сервисы в сфере ЖКХ.

• управлять проектом внедрения и развития мобильного приложения;
• планировать этапы проекта, сроки, ресурсы и контролировать выполнение задач;
• внедрять приложение на жилых комплексах: подключать объекты, организовывать регистрацию жителей, обучать сотрудников управляющей компании;
• запускать и сопровождать WhatsApp-чат-ботов, контролировать их корректную работу и актуальность сценариев;
• взаимодействовать с внутренней и внешней командой разработки: формировать технические задания, ставить задачи, контролировать сроки исполнения, принимать и тестировать новые релизы;
• собирать обратную связь от жителей и сотрудников, формировать предложения по развитию продукта;
• анализировать показатели эффективности приложения: установки, активные пользователи, количество обращений, сроки обработки заявок, оплату через приложение, пользовательские оценки и NPS;
• готовить регулярную аналитику и отчётность для руководства;
• консультировать пользователей, разбирать сложные обращения, разрабатывать инструкции и обучающие материалы;
• продвигать использование приложения среди жителей, увеличивая количество активных пользователей;
• взаимодействовать с подразделениями управляющей компании для обеспечения корректной работы сервисов приложения;
• вести проектную документацию, регламенты и описание бизнес-процессов.

Обязательные требования:

• высшее образование (IT, управление проектами, бизнес-аналитика, менеджмент или экономика);
• опыт работы от 2 лет в роли Project Manager, Product Manager или Business Analyst в проектах разработки либо внедрения цифровых продуктов;
• умение писать технические задания и описывать пользовательские сценарии;
• опыт постановки задач разработчикам через Jira, Trello, Kaiten, Asana, Yandex Tracker или аналогичные системы;
• уверенное владение Excel или Google Sheets;
• развитые коммуникативные навыки, способность объяснять сложные вещи простым языком и работать с возражениями пользователей.

Условия:

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Бесплатные обеды за счет компании.
• Материальная помощь в рамках внутренних корпоративных программ.
• Возможности для профессионального развития, обучения и карьерного роста.
• Комфортный современный офис.
• Насыщенная корпоративная жизнь: тимбилдинги, праздники, выездные мероприятия и внутренние активности.