Опубликовано 19 августа 2025 г.

Junior Business Analyst в Naumen удалённо

World iconудаленно
Person iconjunior
Money bag iconне указана

Над чем предстоит работать:

Погружение в процессы клиента:

  • Изучение скриптов, регламентов, KPI колл-центров клиентов;

  • Анализ реальных диалогов для понимания стиля и специфики общения менеджеров;

  • Выявление требований клиента к автоматизации.

Создание решения «для клиента под ключ»:

  • Настройка AI-тренеров и систем оценки качества коммуникаций;

  • Подбор оптимальных решений под конкретную задачу клиента;

  • Написание точных и эффективных инструкций для обработки и анализа больших объемов текстовых и аудио данных.

Тестирование и доработка:

  • Проверка работы решений по собственным данным;

  • Тестирование промтов на корректность, логичность и соответствие контексту;

  • Проведение корректировки промтов по результатам тестирования;

  • Адаптация продуктов под особенности работы клиента;

  • Обучение моделей и систем на основе полученных данных.

Внедрение и сопровождение:

  • Создание инструкций по подготовке и обучающих материалов;

  • Обучение сотрудников клиента работе с системой;

  • Сбор обратной связи для улучшения продукта;

  • Сопровождение клиента: адаптация и доработка продукта и промтов.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

  • Опыт промт-инженером, бизнес-аналитиком или проект-менеджером с AI-продуктами - от 6 мес;

  • Опыт самостоятельного составления, оптимизации, поиска и исправления ошибок в промтах;

  • Понимание работы с языковыми моделями - ChatGPT и другие;

  • Опыт написания промтов для анализа и обработки больших объемов текстовых данных;

  • Умение разбираться в бизнес-процессах и формировать технические задания для разработчиков/инженеров;

  • Навыки работы с документацией.

Будет плюсом:

  • опыт продаж или работы с клиентами

  • понимание метрики эффективности колл-центров и отделов продаж

  • базовое знание Python/SQL для работы с данными


Условия:
Яркие события и корпоративы

6 дней по болезни без оформления больничного

Программа адаптации и наставничества

ДМС со стоматологией с первого месяца

Корпоративная библиотека от Литрес

NUNDEFINED

Naumen

удалённо

Получить оффер

Подготовиться к собеседованию в Naumen

Похожие вакансии

Это единственная вакансия по вашему фильтру

Не то, что искал?

Автоотклики