UX-Исследователь (Middle) в ФКУ Налог Сервис ФНС России Москва Москва

UX-лаборатория ФНС России в поисках UX-исследователя в отдел мониторинга уровня качества интернет-сервисов.

Мы изучаем, как налогоплательщики взаимодействуют с налоговой службой через сайт и сервисы ФНС. Наиболее часто используем методы интервью, юзабилити-тестирования, наблюдения, экспертной оценки. Проводим исследования дистанционно или в инспекциях и подразделениях ФНС

Обязанности:
1. Планирование и проведение исследований:
• обсуждение задачи с заказчиком;
• подготовка исследовательской документации, рекрутинг;
• сбор и анализ данных, подготовка рекомендаций и примеров реализации;

• оформление отчёта и проведение презентации;
2. Выполнение внутренних задач отдела:
• разработка регламентов, чек-листов;
• презентация возможностей отдела для заказчиков, руководства, СМИ;
• участие в конференциях, совещаниях;
• развитие культуры исследований, внедрение новых процессов;
• помощь коллегам в развитии UX-компетенций, внедрение новых практик и инструментов, развитие культуры обмена знаниями;
Требования:
• Опыт работы UX-исследователем – от года;
• Опыт самостоятельного проведения интервью, юзабилити-тестирования, наблюдения, экспертной оценки. Наличие базовых знаний о назначении и применении других исследовательских методов;
• Умение формулировать цель, задачи, гипотезы исследования;
• Умение описывать проблемы и рекомендации, аргументировать свои предложения.
Будет плюсом:
• Базовые навыки работы в Figma;
• Опыт самостоятельного проведения интервью, юзабилити-тестирования, наблюдения, экспертной оценки. Наличие базовых знаний о назначении и применении других исследовательских методов;
• Умение формулировать цель, задачи, гипотезы исследования;
• Умение описывать проблемы и рекомендации, аргументировать свои предложения.
Условия:
• График работы 5/2: пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45;
• Офисный формат работы;
• Материальная помощь к отпуску;
• Дополнительный отпуск до 10 календарных дней в зависимости от должности;
• Специальные цены на фитнес.
Мы находимся по адресу: г. Москва ул. Петровка 20/1