Что такое SLA

SLA (Service Level Agreement) — соглашение об уровне сервиса, определяющее гарантии доступности, производительности и других метрик сервиса. Включает метрики:

• Доступность (например, 99.9% uptime в месяц).
• Время отклика (например, 95% запросов обрабатываются за <500 мс).
• Восстановление (например, критичные баги фиксируются за 4 часа).

Пример для API:

// Мониторинг времени ответа
long start = System.currentTimeMillis();
Response response = callExternalService();
long duration = System.currentTimeMillis() - start;

if (duration > 500) {  // Нарушение SLA
    log.warn("SLA breach: response took {} ms", duration);
}

Нарушение SLA может вести к штрафам или компенсациям.