Руководитель ИТ-продукта / IT Product Lead в ALSECO, АО Алматы

Мы ищем Руководителя продукта для управления тремя критически важными биллинговыми системами в сфере коммунальных услуг.

Продукты обеспечивают полный цикл расчета, начисления и сопровождения коммунальных услуг, эксплуатируются у клиентов и являются ключевыми системами компании. Основная бизнес-логика реализована на Delphi + MS SQL, интеграционные сервисы и взаимодействие со смежными системами — на Java.

Нам нужен человек, который сможет взять на себя полную ответственность за развитие и сопровождение продуктового направления, обеспечить прозрачный backlog, понятный roadmap, управляемые релизы и баланс между развитием функциональности, стабильностью эксплуатации и снижением технического долга legacy-систем.

Основные задачи

• Управление продуктовым направлением, включающим биллинговые системы, как единым бизнес- и ИТ-контуром.
• Формирование и ведение продуктового roadmap и единого backlog развития продуктового направления.
• Декомпозиция, приоритизация задач с учётом бизнес-ценности, срочности, инцидентов, технических рисков и доступности ресурсов.
• Управление полным жизненным циклом изменений: идея -> анализ -> оценка -> приоритизация -> разработка -> тестирование -> релиз -> сопровождение.
• Координация проектов, связанных с развитием и сопровождением биллинговых продуктов.
• Выстраивание управления инцидентами в соответствии с ITIL, организация анализа первопричин и контроль выполнения корректирующих мероприятий.
• Планирование и координация релизов биллинговых систем и интеграционных сервисов.
• Обеспечение прозрачного взаимодействия между аналитиками, разработчиками, тестировщиками, администраторами баз данных, архитектором, службой поддержки, бизнес-заказчиками и руководством.
• Контроль и поддержание актуальности продуктовой документации.
• Формирование регулярной отчётности по состоянию продуктового направления: дайджест по продукту, roadmap, backlog, риски, инциденты, релизы, технический долг, проекты.
• Управление техническим долгом, планирование мероприятий по модернизации и обеспечению долгосрочной устойчивости legacy-систем.
• Контроль качества эксплуатации биллинговых систем, обеспечивающих непрерывность процессов приёма, обработки и учёта показаний приборов учёта, автоматизации расчётов и обеспечения корректного начисления платы за коммунальные услуги и интеграционного обмена.

Требования

• Высшее образование в области информационных технологий или смежных областях.
• Опыт управления ИТ-продуктом, сложной информационной системой или продуктовым направлением от 3 лет.
• Опыт управления продуктом полного цикла: развитие, поддержка, инциденты, релизы, backlog, приоритизация, взаимодействие с командами и стейкхолдерами.
• Опыт работы с Enterprise-системами, корпоративными продуктами или критичными бизнес-системами.
• Понимание жизненного цикла разработки ПО: анализ, проектирование, разработка, тестирование, релизы, сопровождение.
• Опыт работы с legacy-системами и понимание связанных рисков: технический долг, ограниченная документация, зависимость от ключевых экспертов, сложность изменений.
• Опыт управления продуктами, разработанными с использованием Delphi и Microsoft SQL Server, либо готовность быстро погрузиться в особенности данной технологической платформы.
• Понимание принципов работы интеграционных сервисов и взаимодействия информационных систем.
• Умение выстраивать взаимодействие между бизнесом, аналитиками, разработкой, тестированием, эксплуатацией и руководством.
• Умение принимать решения в условиях ограниченных ресурсов, конфликтующих приоритетов и технических ограничений.
• Глубокое понимание проектного управления, опыт в управлении проектами.
• Понимание ITIL, его практического применения и реализаций.
• Опыт работы с Jira, Confluence и аналогичными инструментами.

Будет преимуществом

• Опыт управления биллинговыми системами, ERP, CRM или другими высоконагруженными корпоративными информационными системами.
• Понимание архитектуры приложений на Delphi, Microsoft SQL Server и Java-сервисов на уровне, достаточном для обсуждения решений с техническими специалистами.
• Опыт модернизации, развития или постепенной замены legacy-систем.
• Понимание принципов проектирования реляционных баз данных, оптимизации SQL-запросов и работы MS SQL Server.
• Опыт внедрения процессов управления релизами, изменениями и инцидентами в сложных корпоративных продуктах.
• Опыт работы с биллинговыми, расчётными или финансовыми системами будет преимуществом.

Ожидаемый результат

• Управляемое продуктовое направление, объединяющее биллинговые системы.
• Прозрачный backlog и roadmap развития каждого продукта и продуктового направления в целом.
• Предсказуемые релизы и управляемый процесс внесения изменений.
• Снижение хаоса в потоке заявок, инцидентов, доработок и проектов.
• Улучшение взаимодействия между командами разработки, сопровождения и бизнесом.
• Повышение стабильности биллинговых систем и снижение операционных рисков.
• Планомерное снижение технического долга и повышение сопровождаемости legacy-продуктов.

Мы предлагаем

• Режим работы: пятидневка, с 08-00 до 17-00 часов.
• Компенсация за обед.
• Отпуск 30 календарных дней.
• Мобильная связь.
• 13 заработная плата.