ML-продакт-менеджер в команду платформы ботов в Т Банк Москва

Продуктовый менеджер для развития платформы ботов, автоматизирующей клиентский сервис. Нужно расти ключевые метрики: уровень автоматизации, экономический эффект и качество работы ботов.

Задачи:

• Отвечать за ключевые метрики платформы: уровень автоматизации, экономический эффект и качество работы ботов
• Формировать и реализовывать инициативы по развитию автоматизации клиентского сервиса
• Анализировать обращения, находить точки роста и приоритизировать улучшения
• Координировать работу с операционными командами и помогать внедрять платформу в их процессы
• Развивать платформу как продукт и создавать инструменты для разработки и улучшения ботов
• Формировать и проверять продуктовые гипотезы, запускать A/B-тесты и пилотные проекты
• Анализировать продуктовые метрики и качество диалогов, находить возможности для развития продукта

Требования:

• Опыт управления продуктами и продуктовыми командами
• Опыт развития существующих продуктов с измеримым влиянием на метрики
• Умение работать с данными: строить метрики, анализировать продукт и принимать решения на основе аналитики
• Понимание статистики и A/B-тестирования: формулировать гипотезы и интерпретировать результаты
• Умение выстраивать взаимодействие с разработчиками и операционными командами
• Системный подход к росту метрик: умение раскладывать большую цель на конкретные инициативы
• Будет плюсом: опыт работы с чат-ботами, диалоговыми системами или продуктами поддержки, знакомство с AI-технологиями

Условия:

• Гибридный график и офис у метро «Белорусская»
• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
• ДМС со стоматологией, страховка от несчастных случаев
• Карьерный трек: курсы, менторство, матрица компетенций, ревью
• Сильное комьюнити: конференции, митапы, статьи
• Онлайн-консультации с психологами, юристами, финансистами
• Компенсация спортивных абонементов, Т-Спорт, командные тренировки
• Завтраки и обеды в Т-Кафе, ресторан, кофейни, кухни
• Три дополнительных дня к отпуску
• Специальные тарифы на продукты Т-Банка и скидки от партнеров
• Достойная зарплата — обсуждается на собеседовании