ML-продакт-менеджер в команду платформы ботов в Т Банк Москва

Продуктовый менеджер для развития платформы ботов, автоматизирующей клиентский сервис. Отвечает за метрики автоматизации, экономический эффект и качество работы ботов.

Задачи:

• Отвечать за ключевые метрики платформы: уровень автоматизации, экономический эффект и качество работы ботов
• Формировать и реализовывать инициативы по развитию автоматизации клиентского сервиса
• Анализировать обращения, находить точки роста и приоритизировать улучшения
• Координировать работу с операционными командами и помогать внедрять платформу в их процессы
• Развивать платформу как продукт и создавать инструменты для разработки и улучшения ботов
• Формировать и проверять продуктовые гипотезы, запускать A/B-тесты и пилотные проекты
• Анализировать продуктовые метрики и качество диалогов, находить возможности для развития продукта

Требования:

• У вас есть опыт управления продуктами и продуктовыми командами
• Есть опыт развития существующих продуктов с измеримым влиянием на метрики
• Умеете работать с данными: строить метрики, анализировать продукт и принимать решения на основе аналитики
• Понимаете статистику и A/B-тестирование: формулируете гипотезы и интерпретируете результаты
• Умеете выстраивать взаимодействие с разработчиками и операционными командами
• Системно подходите к росту метрик: умеете раскладывать большую цель на конкретные инициативы
• Будет плюсом: опыт работы с чат-ботами, диалоговыми системами или продуктами поддержки, знакомство с AI-технологиями

Условия:

• Гибридный график и офис у метро «Белорусская»
• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
• ДМС со стоматологией, страховка от несчастных случаев
• Карьерный трек с курсами, менторством и ревью
• Сильное комьюнити, конференции, митапы
• Онлайн-консультации с психологами, юристами, финансистами
• Компенсация спортивных абонементов
• Завтраки и обеды в Т-Кафе
• Три дополнительных дня к отпуску
• Специальные тарифы на продукты Т-Банка и скидки от партнеров
• Достойная зарплата — обсудим на собеседовании