Middle Product manager в Small Алматы

О проекте

В конце 2025 запустили собственное приложение сборки

PickerApp - это внутренний операционный продукт, который напрямую влияет на SLA доставки: чем быстрее и точнее собирается заказ, тем быстрее он уезжает к клиенту.

Команде e-com нужен Senior / (middle) product manager, который возьмёт на себя развитие продукта

Что предстоит делать

• Анализировать поведение пикеров в приложении: время сборки заказа, узкие места в процессе (сканирование, замены, согласование с клиентом, передача курьеру)
• Формировать продуктовую стратегию и roadmap на основе данных по эффективности сборки, фидбека от пикеров и складских супервайзеров, операционных целей
• Приоритизировать фичи по impact/effort: что снижает время сборки, количество ошибок, повышает точность и полноту заказов
• Запускать и анализировать A/B-тесты для улучшения UX сборки (сканирование, замены, флоу передачи заказа)
• Работать с командой разработки над релизами и оптимизацией сборочного флоу
• Внедрять систему метрик и дашборды: время сборки заказа, % ошибок, % успешных замен, время ожидания курьера, производительность пикера
• Развивать ключевые блоки: сканирование штрихкодов, работа с весовым товаром, замены и частичные замены, согласование изменений с клиентом
• Улучшать критичные флоу: авторизация, взятие заказа в сборку, обработка отсутствующих позиций, финализация и передача заказа курьеру
• Координировать интеграции: складские/WMS-системы, авторизация, служба поддержки
• Взаимодействовать с операционной командой складов, поддержкой, курьерской службой, аналитиками и командой клиентского приложения
• Проводить продуктовые исследования среди сборщиков: интервью, наблюдение за работой на складе, анализ обращений в поддержку

Что важно

• Опыт продукт-менеджером в операционных/внутренних продуктах (WMS, логистика, склад, B2B -приложения) или e-com
• Опыт развития и масштабирования продукта: от первых пользователей к росту ключевых метрик
• Понимание операционных метрик: время сборки заказа, точность сборки, % замен, производительность сборщика, SLA
• Умение работать с данными: дашборды, анализ воронки процесса сборки, A/B-тесты
• Data-driven подход к принятию решений: каждая доработка должна двигать операционные метрики
• Навыки приоритизации: умение отличить "must have" от "nice to have" на основе impact/effort
• Опыт качественных и количественных исследований, в т.ч. полевых (наблюдение за работой на складе)
• Понимание мобильной разработки (iOS/Android), API, специфики приложений для сотрудников на объекте
• Умение писать чёткие требования, user stories, работать в Agile/Scrum

Будет плюсом

• Опыт в логистике, ритейле, складских/операционных продуктах, FMCG
• Опыт работы с WMS/TMS и системами управления складом
• Опыт полевых исследований (shadowing, юзабилити-тестирование с реальными сотрудниками)
• Понимание процессов даркстора и экспресс-доставки
• Опыт управления продуктовым backlog и работы с кросс-функциональными командами (склад, курьерка, поддержка, разработка)