Опубликовано 18 дней назад

Product owner (посткредитный сервис) в HamkorBank Ташкент

в офис

junior

не указана

Обязанности:

Управление продуктом: backlog, roadmap, приоритизация задач по посткредитному сервису
Клиентский путь после выдачи: отображение кредита, платежи, график, досрочное погашение, уведомления
Просрочка и удержание: внедрение инструментов снижения просроченной задолженности
Сервисы: личный кабинет заемщика (отображение кредита в мобильном приложении), автоплатежи, напоминания, реструктуризация Data & эксперименты: A/B тесты (коммуникации, UX, механики оплаты)
Интеграции: работа с платежными системами, CRM, collection-системами
Метрики: посткредитных операций, осуществляемых в мобильном приложении (mobile first)
Взаимодействие: координация IT, аналитики, риска и операционных команд/сервиса

Требования:

Опыт в банковской сфере: желательно в команде посткредитного обслуживания и работе с филиалами
Продуктовые навыки: управление backlog, user stories, приоритизация задач
Аналитика: метрики (NPL, recovery, retention), data-driven подход
Понимание процессов после выдачи: погашение кредитов, в том числе досрочное погашение, реструктуризация
UX-мышление: улучшение клиентского опыта в сложных сценариях (просрочка, ошибки платежей) и перемещение операций посткредитного сервиса из отделений в мобильное приложение
Базовое понимание рисков: влияние решений на портфель и возвратность
Коммуникации: работа с разработкой ИТ, рисками, сервисом, филиальной сетью, коллекшн-командой

Эту вакансию мы нашли в HH.ru

Ташкент

Подготовиться к собеседованию в HamkorBank