Инженер по интеграциям CRM и телефонии (amoCRM / API / SIP) в Любимая кухня (ИП Шерстобитов Алексей Евгеньевич) Екатеринбург

Компания «Любимая кухня» — мы производим мебель на заказ. Фронтенд у нас красивый (фасады, замеры, монтаж), но бэкенд — это сложная техническая машина.
Мы устали от того, что лиды теряются, а операторы вынуждены работать с неудобной системой, где звонки не привязываются к карточкам клиентов. Нам нужен человек, который возьмет нашу экосистему (amoCRM, SIP, коллтрекинг, RoiStat) и заставит её работать как швейцарские часы.

Если ты любишь распутывать клубки из API, знаешь, как дебажить отвалившийся вебхук, и получаешь кайф от выстроенной архитектуры — тебе к нам.

Архитектура данных и API

• Жестко связать RoiStat, коллтрекинг и amoCRM. Источник лида должен быть прозрачным от клика до договора.
• Писать и поддерживать интеграции через API и вебхуки. Настраивать чат-ботов так, чтобы они были полезными ассистентами, а не спамерами.
• Синхронизировать данные так, чтобы клиент из ВК и клиент из Яндекс.Директа никогда не путались в воронках.
  2. Инженерия SIP-телефонии
• Настроить и отладить голосовые маршруты. Распределить звонки так, чтобы «горячие» клиенты не висели в очереди, а пропущенные вызовы мгновенно конвертировались в задачи и пуши.
• Сделать так, чтобы телефония была неотъемлемой частью CRM, а не отдельной «вещью в себе».
  3. Антиэнтропия и QA
• Искать аномалии. Если данные в отчетах расходятся на 0.1% — ты это заметишь и найдешь, где отвалился узел.
• Тестировать новые связки в «песочнице» и аккуратно катить в продакшн.

• CRM: amoCRM (или Bitrix24) на уровне продвинутого админа/интегратора. Ты понимаешь логику её работы, а не просто умеешь двигать карточки.
• Телефония: Понимание принципов SIP, настройки транков, очередей и маршрутизации. Опыт работы с популярными ВАКС или облачными АТС.
• Интеграции: Уверенное понимание работы API (REST). Ты знаешь, что такое JSON, как передать заголовки и что делать, если сервер отдает 500-ю ошибку.
• Аналитика: Опыт работы со сквозной аналитикой (RoiStat, Comagic и т.п.) и Яндекс.Метрикой.
• Паранойя к деталям: Ты не веришь, что «оно само заработало». Ты проверяешь граничные случаи.
• Практичность: Ты знаешь, что идеального кода не бывает, и умеешь писать надежные «костыли», если стандартные методы API не справляются.

• Самостоятельность: Ты сам выбираешь инструменты в рамках стека. Мы не микроменеджеры.
• Влияние: Твои настройки напрямую влияют на выручку компании. Увидел узкое место? Предложил решение — мы дали бюджет на реализацию.
• Формат: 5/2. Гибкое начало дня. Гибрид (офис в центре + удаленка).
• Деньги: Оклад (обсуждаем с теми, кто прошел тест-драйв) + прозрачные KPI за безотказность системы и оптимизацию.
• Комфорт: Адекватное руководство, вкусный кофе и отсутствие бюрократии.

• P.S. Как мы будем знакомиться :

  Мы не просим писать резюме на три страницы. Мы ценим ход мыслей. Если ты готов к вызову, откликайся и обязательно ответь в сопроводительном письме на один вопрос:

  Представь, что ты настраиваешь систему уведомлений о пропущенных звонках для сети пиццерий на 5 точек. Опиши свою логику:

• Как ты будешь обрабатывать ситуацию, если на одной из точек «отвалился» интернет?
• Как не задублировать задачу, если клиент перезвонил сам через минуту?
• Куда эскалировать, если оператор не берет трубку?
  (Это не экзамен на гугление, нам просто важно посмотреть, как ты мыслишь и предусматриваешь ли ты «крайние случаи»).