CRM Manager в Instories Сербия

Мы ищем CRM-менеджера в направление в отдел Product, перед которым будут стоять задачи по развитию коммуникаций с пользователями Instories и Vids на всех этапах жизненного цикла. Мы строим и оптимизируем триггерные цепочки, запускаем промо и массовые рассылки, тестируем гипотезы и повышаем retention, конверсии и LTV - развиваем CRM как revenue-канал.

Тебе предстоит:
◎ Создавать и оптимизировать коммуникации на разных этапах жизненного цикла пользователя (email / push / in-app) в мобильном приложении;
◎ Планировать и запускать промо и массовые рассылки с сегментацией и контролем частоты;
◎ Строить логику триггерных сценариев и сложных воронок в CDP, настраивать условия и события, тестировать гипотезы, собирать сегментацию, строить отчёты и дашборды;

◎ Генерировать гипотезы, вести A/B-тесты, анализировать результаты и формулировать выводы;
◎ Анализировать эффективность коммуникаций в деньгах (конверсии, revenue, ROMI, retention, ARPU), а не только по open rate и CTR;
◎ Мониторить health канала: доставляемость, репутацию домена, технические показатели;
◎ Верстать и собирать шаблоны писем, вести документацию в Notion, ставить задачи продукту, бэкенду, дизайнерам и копирайтерам.

Что для нас важно:
◎ Опыт работы CRM-менеджером от 3 лет;
◎ Уверенная работа и практическим опыт в CDP-платформах: понимание технической логики триггеров, практический опыт настройки условий, фильтров и событий, умение быстро разобраться в новой платформе и чужих цепочках;
◎ Понимание вёрстки HTML/CSS и работа с динамическим контентом;
◎ Опыт работы с макетами в Figma / Claude Design, развитая насмотренность в креативе и текстах;
◎ Умение анализировать данные и принимать решения на основе метрик, связывая активность канала с деньгами;
◎ Monitoring / QA mindset: умение проверять корректность отправок, событий и цепочек и реагировать на аномалии;
◎ Английский от B1;
◎ Внимательность, высокие стандарты работы, скорость и самостоятельность.

Будет плюсом:
◎ Опыт работы с мобильными приложениями и подписочной моделью;
◎ Международный опыт.

Как мы нанимаем?
1. Звонок-знакомство с HR;
2. Техническое интервью с лидом направления;
3. Тестовое задание;
4. Финальное интервью с лидом направления, Product Manager и HR.