Общие центры обслуживания: организация и развитие

23-25 сентября 2026 г. в Альметьевске пройдет сорок восьмая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие».

• 20+ спикеров – руководителей бизнес-функций из ведущих российских и международных центров обслуживания
• Насыщенная трехдневная программа: рассмотрим темы от формирования и удержания команды ОЦО до цифровизации и внедрения нового функционала
• Экскурсия в Центр Обслуживания Бизнеса Татнефть – возможность детально узнать, как устроена работа одного из ведущих центров обслуживания, с какими проблемами сталкиваются коллеги и как решают сложные задачи.

Мероприятие станет центром притяжения для профессионалов, стремящихся к оптимизации и совершенствованию сервисных центров. Основной акцент будет сделан на реальных кейсах, успешных стратегиях и проверенных методиках, которые помогут вам трансформировать ваш ОЦО. Альметьевск, с его динамично развивающейся экономикой и сильными промышленными предприятиями, станет идеальным фоном конференции. Ключевые темы конференции:

• Цифровой двойник ОЦО: реальные возможности и ближайшие перспективы
• ОЦО как драйвер инноваций для всей компании
• Как руководителям адаптироваться к изменениям и эффективно управлять командами в быстро меняющейся среде
• Как привить сотрудникам культуру высокой производительности
• Вовлечение сотрудников в изменения: как создать сильную команду в условиях трансформаций
• Управление качеством в ОЦО: стандартизация, контроль и развитие процессов
• Глобальные ОЦО: как эффективно управлять сервисными центрами в разных регионах
• Создание культуры риск-менеджмента в ОЦО: от теории к практике вовлечения каждого сотрудника

Аудитория мероприятия

• Руководители ОЦО
• Руководители бизнес-функций
• Руководители финансовых департаментов
• HR-директора
• Главные бухгалтеры
• Линейные сотрудники