Секреты сервиса, которые генерируют прибыль

Бизнес-бранч "Секреты сервиса, которые генерируют прибыль" состоится 20 августа 2026 года в Москве. Сервис напрямую влияет на ключевые показатели бизнеса. Стандарты обслуживания, работа команды и клиентский опыт становятся факторами роста прибыли и долгосрочной конкурентоспособности компании. Обсудим

• почему высокий уровень сервиса напрямую влияет на прибыль, лояльность клиентов и рост среднего чека;
• как внедрить стандарты обслуживания, которые действительно работают и повышают эффективность бизнеса;
• каким образом персонализированный клиентский опыт становится источником повторных продаж и долгосрочных отношений;
• как сформировать внутри компании культуру сервиса, в которой сотрудники становятся проводниками ценностей бизнеса;
• почему ошибки в сервисе обходятся дороже, чем их профилактика, и как сохранить доверие клиентов даже в сложных ситуациях.

Спикеры

• Михаил Шишков
• Юлия Королева