Бизнес-аналитик/CJE в ПАО Сбербанк Москва

Бизнес-аналитик/CJE в команду СБОЛ для проведения продуктовых исследований и анализа потребностей пользователей с целью улучшения сервисных процессов.

Задачи:

• Выстраивать коммуникацию с бизнес-заказчиками: собирать требования и переводить их в понятные задачи для команды
• Проводить продуктовые исследования и анализировать потребности пользователей с целью улучшения сервисных процессов
• Мониторинг продуктовых метрик сервиса, выявление узких мест, генерация идей для роста
• Контролировать процесс Delivery, выставлять требования на смежные команды / согласовывать изменения с операционными подразделениями

Требования:

• Опыт работы от 3 лет в роли CJE/бизнес-аналитика, желательно в банках, страховых компаниях или финтехе
• Понимание специфики процесса подачи и рассмотрения страховых случаев
• Навыки проведения CustDev и проверки продуктовых гипотез, а также описания CJM
• Умение работать с ключевыми метриками
• Опыт работы с цифровыми каналами (мобильное приложение, WEB)
• Знание инструментов Jira / Confluence, Pixso (Figma), AppMetrica/ Firebase

Условия:

• Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха
• Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• Корпоративная пенсионная программа

Навыки:

• Jira
• Confluence
• Pixso
• Figma
• AppMetrica
• Firebase