Аналитик данных (Клиентский опыт) в Сбер для экспертов Москва

Мы ищем мотивированного и «скилового» аналитика данных, который станет сердцем проекта по развитию позитивных и извинительных коммуникаций с нашими B2B-клиентами.

Ваша главная суперсила — находить в массивах данных скрытые сценарии и триггеры, чтобы в нужный момент сказать клиенту «Спасибо» за успехи или «Извините» за сбои. Вы будете превращать сухие цифры из корпоративных систем в поводы для искреннего внимания, повышая лояльность и клиентский опыт (CX) бизнеса.

Чем предстоит заниматься:

• разработка скриптов и выгрузка данных из корпоративных АС для выявления событий, по которым предусмотрены компенсации, поощрения, благодарности или поздравления
• разработка и оптимизация алгоритмов получения и обработки данных для управления программами компенсаций и поощрений
• запуск извинительных и благодарственных кампаний в АС Банка на основе рассчитанных данных и запросов бизнес-подразделений
• обработка и закрытие заявок на предоставление специальных условий
• подготовка аналитических срезов, организация хранения данных для отчетности, автоматизация трекинга процесса
• автоматизация расчетов и оценка бизнес-эффектов от внедренных коммуникаций (ROI, влияние на отток/удержание, NPS).

Для нас важно:

• опыт работы аналитиком данных от 3 лет
• уверенное знание SQL (написание сложных запросов, оконные функции) и Python для анализа данных
• понимание механизмов работы СУБД, уверенный опыт оптимизации запросов и работы с индексами
• уверенное владение MS Excel (сводные таблицы, сложные формулы)
• опыт тестирования разработанного функционала и строгой валидации результатов
• понимание бизнес-процессов и опыт анализа данных в привязке к реальным бизнес-задачам
• навыки вайбкодинга (vibe-coding) — умение работать в потоке с AI-ассистентами для ускорения написания кода и решения задач
• будет большим преимуществом: опыт работы с Spark и большими данными.

Мы предлагаем:

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• офисный формат работы
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративная пенсионная программа.