Бизнес/системный аналитик в Альфа Банк Москва

Бизнес/системный аналитик в команду развития личного кабинета застройщика. Задача — развивать цифровой канал для клиентов-застройщиков и внутренних подразделений банка, описывать требования и погружаться в клиентский путь.

Задачи:

• Участвовать в развитии функциональности личного кабинета застройщика (формирование CJM, описание сценариев работы пользователя, проработка ролей, статусов, уведомлений и маршрутов согласования, анализ клиентского опыта)
• Выявлять узкие места в текущих процессах и предлагать решения по их устранению за счет автоматизации, оптимизации маршрутов и улучшения клиентского интерфейса
• Взаимодействовать с клиентским блоком, подразделениями сопровождения и экспертными службами
• Собирать, анализировать и формализовывать бизнес-требования от заказчиков и пользователей продукта
• Декомпозировать бизнес-задачи для ИТ-команды, описывать user stories, acceptance criteria, тест-кейсы
• Описывать и моделировать процессы AS IS / TO BE, готовить целевые схемы процессов
• Участвовать в проектировании интеграций личного кабинета с внутренними банковскими системами и внешними источниками данных
• Организовывать и проводить пользовательское тестирование, собирать обратную связь, участвовать во вводе продукта в эксплуатацию и первичном сопровождении
• Участвовать во внедрении решений с использованием современных технологий (AI, OCR, RPA)

Требования:

• Высшее образование (экономика, ИТ, прикладная математика, финансы)
• Опыт работы бизнес- или системным аналитиком от 2 лет (желательно в банке или финтехе)
• Знание продуктовой логики проектного финансирования
• Навыки описания и моделирования процессов (BPMN/UML, диаграммы, цепочки ценности)
• Умение писать требования: BRD, user stories, бизнес-кейсы
• Опыт взаимодействия с IT-командами, заказчиками и смежными подразделениями
• Понимание принципов построения CJM и опыт описания пользовательских сценариев
• Опыт внедрения решений на базе AI / OCR / RPA
• Владение BI-инструментами (Power BI, Tableau)
• Владение Jira/Confluence, MS Office

Условия:

• Стабильный прозрачный доход: заработная плата по итогам собеседования, премия по результатам работы
• График с 9:00 до 18:00, по пятницам сокращённый день
• Уютные офисы и коворкинги рядом с метро в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге; сезонный коворкинг в Сочи и Красной Поляне
• Забота о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, льготное страхование для близких, полис путешественника
• Бесплатный фитнес-зал A-Sport в офисах, сетка групповых занятий, турниры по киберспорту, теннису, футболу, волейболу, шахматам, корпоративные слоты на забегах
• Безлимитные онлайн-консультации психолога, фитнес-тренера, юриста, нутрициолога и других специалистов
• Карьерная траектория, менторство, курсы по ИИ, менеджменту, продукту и дизайну, доступ к внешнему обучению и конференциям
• Доступ к ИИ-платформе AlfaGen, нейросетям «в кармане сотрудника» — сервису Alfa AI, конструктору ИИ-агентов
• Мерч за вовлечённость, программа Приведи друга с выплатами без ограничений
• 60+ сообществ по интересам, проект Non-Random Coffee, премия Alfa Award лучшим сотрудникам и проектам
• Доступ к онлайн-библиотеке Alpina Digital, онлайн-курсам Синхронизация по искусству, кино, музыке и психологии

Навыки:

• BPMN
• UML
• BRD
• user stories
• CJM
• AI
• OCR
• RPA
• Power BI
• Tableau
• Jira
• Confluence
• MS Office
• SQL
• Make
• UiPath
• Power Automate
• LLM