Business Analyst в Plata удалённо

Бизнес-аналитик в команду PyME Platform, отвечающую за процессы KYB для бизнес-банкинга в Мексике. Задача — оптимизировать верификацию компаний, сократить ручную работу и повысить операционную эффективность.

Задачи:

• Анализировать сквозной процесс KYB: сроки обработки, очереди заявок, повторные запросы документов
• Определять и отслеживать операционные метрики для выявления узких мест и оценки эффективности процессов
• Контролировать SLA, загрузку команды и пропускную способность, выявлять операционные риски и прогнозировать потребность в ресурсах
• Анализировать ежедневные рабочие процессы аналитиков для поиска ручных задач и возможностей автоматизации
• Преобразовывать возможности улучшения процессов в чёткие требования и задачи для Product и Engineering команд
• Разрабатывать и поддерживать операционную документацию: инструкции, чек-листы, гайдлайны для сложных кейсов
• Выявлять несоответствия в принятии решений и помогать стандартизировать операционные процедуры
• Поддерживать контроль качества через разбор кейсов, анализ ошибок и выявление повторяющихся проблем
• Сотрудничать с кросс-функциональными командами для внедрения улучшений и мониторинга их эффективности

Требования:

• Опыт от 1 года в роли Business Analyst, Product Analyst или смежной роли (включая стажировки)
• Навыки SQL и владение Excel или Google Sheets для анализа данных и отчётности
• Опыт анализа операционных метрик, выявления закономерностей и подготовки отчётов
• Понимание бизнес-процессов и подходов к их оптимизации
• Опыт документирования бизнес-процессов, операционных процедур или функциональных требований
• Опыт создания структурированной документации: инструкций, чек-листов, гайдлайнов
• Английский язык уровня B2 и выше для коммуникации с международной командой

Условия:

• Релокационная поддержка в один из хабов — Сербия, Грузия — с помощью сотруднику и его семье
• Гибкая работа из одного из офисов или удалённо
• Медицинская страховка
• Бюджет на обучение: языковые занятия, профессиональное обучение и сертификации
• Wellness-бюджет: компенсация расходов на ментальное здоровье и фитнес
• Отпуск и оплачиваемый больничный согласно применимым политикам

Навыки:

• SQL
• Excel
• Google Sheets