Старший UX-исследователь в TBC OPERATIONS Ташкент

Сейчас мы ищем Старшего UX-исследователя , который поможет глубже понимать потребности клиентов и превращать инсайты в решения, влияющие на развитие продуктов.

Чем предстоит заниматься

• Самостоятельно вести полный цикл UX-исследований: от постановки задачи до презентации результатов.
• Собирать потребности бизнеса в исследованиях и приоритизировать исследовательский бэклог.
• Планировать и проводить качественные исследования: глубинные интервью, юзабилити-тестирования и другие методы.
• Проводить полный цикл количественных исследований (онлайн опросы по собственной базе и панели респондентов)
• Организовывать рекрут участников исследований (через внутреннюю базу и внешние агентства).
• Анализировать конкурентные решения и лучшие практики рынка.
• Обрабатывать качественные данные, выявлять инсайты и формировать рекомендации для продуктовых команд.
• Готовить отчеты, презентации и артефакты исследований, используя подходы JTBD.
• Работать в тесной связке с Product Managers, Designers и другими командами на всех этапах развития продукта.
• Создавать Customer Journey Maps (CJM) и поддерживать базу знаний по исследованиям.
• Помогать команде формулировать и проверять продуктовые гипотезы, выявлять UX-проблемы и приоритизировать их по степени влияния.

Мы ожидаем

• Опыт работы UX Researcher от 3 лет.
• Опыт самостоятельного проведения полного цикла качественных исследований.
• Навыки проведения глубинных интервью и юзабилити-тестирований.
• Опыт анализа качественных данных и подготовки понятных отчетов и презентаций.
• Понимание принципов JTBD и современных исследовательских фреймворков.
• Умение работать с Excel и PowerPoint.
• Опыт взаимодействия с продуктовыми командами и сопровождения исследований от идеи до внедрения решений.
• Опыт работы с B2B-продуктами будет преимуществом.
• Опыт проведения количественных исследований будет плюсом.
• Знание узбекского языка станет преимуществом.

Что мы предлагаем:

Мы создаём среду, в которой можно влиять на результат, расти профессионально и сохранять баланс между работой и личной жизнью.

• Возможность участвовать в развитии одного из крупнейших мобильных финансовых продуктов региона, напрямую влияя на клиентский опыт и бизнес-результат.
• Высокий уровень автономии, ответственности и влияния на решения в рамках своей роли.
• Взаимодействие с сильными кросс-функциональными командами.
• Комфортабельный офис и удобный график работы: 09:00–18:00 или 10:00–19:00, 5/2.
• Конкурентную компенсацию.
• Полностью оплачиваемый испытательный срок — 3 месяца.
• Медицинскую страховку после прохождения испытательного срока.
• Корпоративный английский и работу в мультикультурной команде.
• Тренинги, профессиональные курсы и финансирование обучения на Coursera, Udemy и других образовательных платформах.
• Возможности для профессионального и личностного роста.
• Тимбилдинги, спортивные активности и внутренние сообщества.
• Полезные и вкусные перекусы в офисе.
• Дополнительные оплачиваемые выходные дни в рамках программы «Особые дни»:
• ​​Выходной в день рождения — 1 дополнительный оплачиваемый выходной.​​
• Дни для заботы о ребёнке — 2 дополнительных оплачиваемых выходных дня в год для сотрудников, у которых есть ребёнок.