Middle UX/UI Researcher (МТС Live) в ON Медиа. ON Шоу Москва

Middle UX-исследователь в продуктовую команду билетного сервиса МТС Live. Проведение полного цикла UX-исследований, проверка гипотез и влияние на продуктовую стратегию.

Задачи:

• Планировать и проводить полный цикл UX-исследований: глубинные интервью, JTBD, CJM, usability-тестирования, концепт-тесты, diary studies, количественные исследования и смешанные методологии
• Исследовать поведение пользователей на всем пути — от возникновения идеи провести досуг до покупки билета и повторного возвращения в сервис
• Выявлять барьеры в ключевых продуктовых сценариях: поиск событий, Discovery, выбор мероприятия, карточка события, выбор мест, корзина, оплата, авторизация и повторные покупки
• Проверять продуктовые гипотезы до начала разработки и снижать риски инвестиций в новые функции
• Проводить конкурентные исследования и сравнительные UX-тестирования российских и международных сервисов
• Формировать JTBD-сегментацию пользователей, Customer Journey Maps, карты болей и возможностей продукта
• Представлять результаты исследований продуктовым командам, дизайнерам, руководителям и помогать превращать выводы в конкретные продуктовые решения

Требования:

• Опыт UX-исследований от 2–3 лет в цифровых продуктах
• Уверенное владение качественными методами: глубинные интервью, usability-тестирования, концепт-тесты, JTBD, CJM
• Опыт проведения Discovery-исследований, поиска пользовательских инсайтов и формирования продуктовых гипотез
• Понимание количественных исследований и умение комбинировать их с качественными методами
• Умение превращать результаты исследований в рекомендации для продукта, дизайна и бизнеса
• Навык презентации результатов исследования и аргументации своих выводов перед стейкхолдерами

Условия:

• Оформление: договор ГПХ с физлицом
• ДМС
• Мобильная связь за счет компании
• Внутреннее и оплачиваемое внешнее обучение
• Компенсация расходов на выбор (на спорт, ипотеку или питание)