Middle UX-исследователь в ПАО Сбербанк Москва

UX-исследователь в команду внутренней CRM-системы для клиентских менеджеров крупного и среднего бизнеса. Продукт развивается и внедряет AI-агентов; предстоит вести полный цикл исследований — от постановки задач до мониторинга метрик в проде.

Задачи:

• Проводить UX-исследования и юзабилити-аналитику
• Проводить глубинные интервью и выявлять потребности и задачи пользователей
• Проводить количественные исследования и готовить аналитические отчёты
• Анализировать и регулярно актуализировать пользовательские пути
• Консультировать бизнес-заказчиков при постановке задачи и по результатам исследований
• Разрабатывать UX-метрики при необходимости
• Фасилитировать рабочие сессии с пользователями и продуктовыми командами

Требования:

• Опыт проведения UX-исследований не менее 3 лет
• Знание методологии и опыт проведения всего комплекса исследований — качественные, количественные, кабинетные
• Опыт построения CJM, JTBD и понимание целей их использования
• Экспертный опыт проведения кастдева, поиска инсайтов и презентации результатов исследований
• Умение давать чёткие и применимые в бизнесе рекомендации, а также анализ количественных исследований
• Уверенное владение SQL, Excel, PowerPoint, ИИ-инструментами для проведения исследований, анализа и формирования отчётов

Условия:

• Декретная ставка по срочному трудовому договору (срок до 2 лет)
• Гибридный график
• Современный офис на Кутузовском пр-кте, 32к1 с собственным паркингом, столовой, кафетериями, зонами отдыха и спортзалом
• Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• Программа адаптации и помощь наставника на старте
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• Льготная ипотека и кредитование от Сбера
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнёров

Навыки:

• SQL
• Excel
• PowerPoint
• CJM
• JTBD
• кастдев
• юзабилити-тестирование
• ИИ-инструменты