TechOps SAAS Engineer в TG @getitrussia удалённо

TechOps-специалист по SaaS-продукту в FinTech: полное сопровождение технических обращений клиентов, анализ инцидентов и автоматизация с активным использованием AI-инструментов.

Задачи:

• Решать технические проблемы клиентов end-to-end (Helpdesk + Slack) в рамках SLA
• Проводить root cause analysis с помощью Grafana и Datadog (логи, метрики, трейсы)
• Строить мониторинговые дашборды и проактивные алерты
• Писать Python-скрипты для автоматизации и массовых операций
• Активно использовать AI (Claude, Cursor, ChatGPT) для ускорения траблшутинга

Требования:

• Уверенный ежедневный опыт работы с LLM и prompt engineering
• Практический опыт с Grafana/Datadog (построение дашбордов и алертов)
• Python-скриптинг и понимание распределённых систем
• 2+ года в TechOps/технической поддержке (FinTech/Forex/Crypto — плюс)
• Отличный английский (C1+)

Условия:

• Удалённая работа (желательно в часовом поясе GMT+5 – GMT+8)
• Рабочий язык команды — английский
• Работа с современными AI-инструментами в реальном FinTech-продукте

Навыки:

• Python
• Grafana
• Datadog
• LLM
• prompt engineering
• Claude
• Cursor
• ChatGPT