Инженер 2 линии поддержки GigaIDE в АО "СберТех" Москва

Инженер второй линии поддержки GigaIDE Desktop — среды разработки Сбера. Основная задача — сопровождение пользователей и решение инцидентов, дополнительно — участие в релизном цикле.

Задачи:

• Выполнение заявок на обслуживание и решение инцидентов от 1 линии
• Мониторинг инфраструктуры сервиса
• Разработка и поддержание документации по типовым ошибкам для 1 линии
• Оперативное реагирование и решение нештатных ситуаций
• Взаимодействие с командой разработки и смежными командами
• Участие в релизном цикле

Требования:

• Опыт работы инженером 2 линии поддержки от двух лет
• Понимание основ ITIL, ITSM и жизненного цикла ПО
• Опыт работы с системами мониторинга и алертинга (Zabbix/Grafana/Prometheus)
• Опыт работы с IntelliJ IDEA, Git, Jira, Confluence или аналогами
• Чтение и анализ логов приложений (ELK, Loki)
• Базовый опыт работы с Linux
• Опыт взаимодействия с REST API и реляционными БД (PostgreSQL)
• Опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов, навыки создания AI-агентов
• Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации

Условия:

• Гибридный формат работы
• Годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты
• Статус аккредитованной ИТ-компании
• Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи
• Корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях
• Офис с видом на набережную, зонами отдыха и спортзалом
• 90 дней удаленной работы
• Льготная ипотека в Сбере, подписка Прайм с шерингом на трёх близких, скидки от партнеров

Навыки:

• ITIL
• ITSM
• Zabbix
• Grafana
• Prometheus
• IntelliJ IDEA
• Git
• Jira
• Confluence
• ELK
• Loki
• Linux
• REST API
• PostgreSQL
• GigaChat
• Kandinsky
• AI-агенты
• Docker
• Kubernetes
• Python
• Bash
• Groovy