Product Designer в YCLIENTS Москва

Продуктовый дизайнер в команду коммуникационной платформы YCLIENTS. Проектирование B2B и B2C сценариев коммуникаций с клиентами через уведомления, пуши, чаты и отзывы.

Задачи:

• Проектировать B2B и B2C сценарии для веба, мобильных приложений и мессенджеров
• Развивать коммуникацию бизнеса с клиентами через уведомления, пуши, единый чат, отзывы и другие каналы
• Проектировать коммуникационный опыт на всем пути клиента — до, во время и после визита
• Объединять разные каналы и точки контакта в согласованный пользовательский сценарий
• Создавать решения, помогающие бизнесу формировать доверие и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами
• Учитывать контекст коммуникации: содержание сообщения, тон, частоту, канал и момент отправки
• Участвовать в discovery: исследовать проблемы, формулировать гипотезы и прорабатывать варианты решения
• Анализировать текущие сценарии и предлагать продуктовые улучшения
• Быстро собирать прототипы и проверять решения с пользователями
• Работать с продуктовыми метриками и оценивать результат после запуска
• Синхронизироваться с продакт-менеджером, аналитиками и разработчиками

Требования:

• Опыт работы в аналогичной роли с B2B-продуктами от 2 лет
• Уверенное знание гайдлайнов платформ (iOS / Android / Web)
• Сильное портфолио с реальными кейсами и объяснением влияния решений на продукт
• Умение погружаться в суть проблемы, исследовать пользовательские потребности и находить решения на стыке удобства и разработки
• Понимание того, как интерфейс, текст, канал и момент коммуникации влияют на восприятие продукта
• Умение работать на всем цикле задачи: от исследования и гипотезы до запуска и анализа результата
• Умение мыслить стратегически и формировать UX-решения на уровне продукта
• Умение обсуждать и челленджить продуктовые решения, а не только реализовывать готовые требования

Условия:

• Прозрачная и конкурентная ЗП, трудоустройство по ТК РФ
• Гибридный график: два дня в неделю в офисе, остальные — где удобно
• Техника для работы
• ДМС и корпоративный психолог после испытательного срока
• Завтраки по понедельникам, фрукты и сладкое по четвергам, пицца и роллы по пятницам
• Программа корпоративных скидок BestBenefits
• Молодая команда, общение на «ты»
• Внутренняя валюта за уникальный мерч

Навыки:

• Figma
• iOS
• Android
• Web
• UX
• прототипирование