Владелец продукта (Product Owner) Smart Support в ПАО Сбербанк Москва

Владелец продукта платформы Digital Employee Platform (DEP) в команде Smart Support Сбера. Отвечает за развитие платформы для инженеров техподдержки, продуктовые метрики, B2E-продукты и внедрение AI-агентов.

Задачи:

• Формировать продуктовую стратегию, roadmap и приоритеты развития продукта
• Управлять продуктовыми метриками, определять целевые показатели и обеспечивать их достижение
• Организовывать клиентские исследования, анализировать пользовательский опыт и обратную связь сотрудников
• Формировать и проверять продуктовые гипотезы, оценивать результаты внедрения изменений
• Управлять продуктовым бэклогом и определять приоритеты с учётом ценности для пользователей и бизнеса
• Организовывать работу команды бизнес-аналитиков
• Выстраивать коммуникации с заказчиками, пользователями и смежными продуктовыми командами
• Управлять ожиданиями заинтересованных сторон, согласовывать приоритеты
• Обеспечивать внедрение новых возможностей продукта и повышение их востребованности
• Развивать B2E-продукт и цифровые сервисы для сотрудников
• Развивать AI-инструменты и автоматизацию процессов с фокусом на измеримые бизнес-результаты

Требования:

• Опыт работы владельцем продукта или продуктовым менеджером от 3 лет
• Опыт создания и развития внутренних корпоративных продуктов, платформ или сервисов, включая B2E-решения
• Практический опыт управления продуктом на основе метрик, клиентских исследований и продуктовых гипотез
• Опыт формирования продуктовой стратегии, roadmap и управления приоритетами
• Опыт организации работы продуктовых команд и взаимодействия с разработкой
• Сильные коммуникативные навыки, опыт переговоров и управления заинтересованными сторонами
• Навыки принятия решений на основе данных и оценки эффективности продуктовых изменений
• Системное мышление, самостоятельность, лидерские качества и ориентация на результат
• Понимание современных подходов к продуктовой разработке и Agile

Условия:

• Комфортный современный офис рядом с м. Тульская и ст. м. Кутузовская
• Возможность выбрать удобный график – офис/гибрид
• Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета
• Программа адаптации IT Bootcamp
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• Ипотека для сотрудников выгоднее до 4%
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

Навыки:

• Agile
• продуктовые метрики
• клиентские исследования
• roadmap
• продуктовый бэклог
• AI-агенты
• B2E
• UX/UI
• ITSM