Бизнес-проектный менеджер (агрегатор доставки продуктов) в Альфа Банк Москва

Бизнес-проектный менеджер для запуска нового digital-продукта — агрегатора доставки продуктов внутри банковского приложения. Работа в связке с Product Owner над клиентским опытом, маркетингом и операционными процессами.

Задачи:

• Реализация клиентских инициатив: организация и сопровождение проектов по улучшению клиентского опыта и запуску новых возможностей сервиса
• Постановка бизнес-задач: проработка требований, подготовка постановок для IT и смежных подразделений, сопровождение до запуска
• Проведение маркетинговых кампаний: запуск клиентских акций, промомеханик и специальных предложений, координация маркетинга, CRM и финансовых команд
• CRM и коммуникации: подготовка и запуск клиентских коммуникаций, согласование сегментов, каналов и условий
• Поддержка клиентов: разработка скриптов и инструкций для контактного центра, сценарии обработки обращений
• Организация операционных процессов и взаимодействия с внутренними подразделениями банка
• Работа с внутренними системами: подготовка требований и настройки в банковских системах
• Проектная координация: планы работ, контроль сроков и зависимостей, управление блокерами
• Контроль результата от постановки задачи до запуска и анализ результатов совместно с Product Owner

Требования:

• Высшее образование
• Опыт бизнес-проектным менеджером / Project Manager / менеджером по развитию продукта от 2–3 лет
• Опыт ведения кросс-функциональных проектов в digital, маркетинге или клиентском сервисе
• Опыт взаимодействия с CRM, маркетингом, контактными центрами и внутренними подразделениями
• Навыки подготовки бизнес-требований и постановок задач для IT-команд
• Опыт организации маркетинговых кампаний, промоакций и клиентских коммуникаций
• Умение структурировать процессы, управлять сроками и координировать несколько инициатив одновременно
• Преимущество: опыт в банках, fintech, e-commerce, marketplace или delivery, опыт запуска клиентских продуктов

Условия:

• Стабильный и прозрачный доход, зарплата обсуждается по итогам собеседования
• Возможность гибридного графика работы
• Карьерный рост
• Дружелюбная атмосфера и команда профессионалов
• ДМС со стоматологией, скидки на фитнес
• Скидки на туристические услуги, продукты питания, рестораны, магазины и салоны красоты

Навыки:

• CRM