Менеджер проекта Код Будущего в МФТИ Долгопрудный

Менеджер проекта «Код Будущего» в Центре развития ИТ-образования МФТИ. Сопровождение слушателей на всех этапах обучения, контроль преподавателей и работа с метриками доходимости и вовлечённости.

Задачи:

• Сопровождение слушателей на всех этапах обучения: от старта до завершения программы
• Доведение слушателей до промежуточной и итоговой аттестации
• Выстраивание и развитие «службы заботы» (коммуникации, регламенты, скрипты)
• Повышение доходимости и вовлечённости: работа с мотивацией, напоминания, триггерные коммуникации
• Мониторинг прогресса слушателей, выявление рисков оттока и проактивная работа с ними
• Контроль работы преподавателей в онлайн-формате, включая соблюдение стандартов проведения занятий, расписания и качества взаимодействия со слушателями
• Сбор и анализ обратной связи от слушателей, инициирование улучшений
• Взаимодействие с методистами и продюсерами курсов для повышения качества продукта
• Ведение отчётности по ключевым метрикам (доходимость, вовлечённость, NPS и др.)

Требования:

• Оконченное высшее образование
• Опыт работы в онлайн-образовании/EdTech, в частности опыт взаимодействия со слушателями и преподавателями
• Навыки выстраивания клиентского сервиса и коммуникаций
• Опыт работы с метриками в образовании
• Сильные коммуникативные навыки, эмпатия и системность
• Опыт работы в проекте Код Будущего будет преимуществом

Условия:

• Работа в Центре развития ИТ-образования ведущего технического вуза страны, в городе Долгопрудный (рядом со станцией Новодачная МЦД-1, или 15 минут от метро Алтуфьево, Ховрино, Физтех)
• Оформление по срочному трудовому договору на срок реализации проекта Код Будущего – до июня 2027 года
• Официальное оформление по ТК РФ
• График работы: 5/2 (офис), с 9:00 до 18:00 (понедельник-пятница)
• Бесплатный доступ ко всей инфраструктуре МФТИ: бассейн, спортивный зал, обучение на открытых семинарах и лекциях, концерты