Аналитик данных Fine BI в ООО СК "Сбербанк страхование" Москва

Аналитик данных в Центр заботы о клиентах страховой компании. Задача — строить сквозной мониторинг клиентского опыта: дашборды в Fine BI, витрины данных и контроль качества данных по этапам клиентского пути.

Задачи:

• Создавать и развивать дашборды в Fine BI по ключевым показателям мониторинга клиентского опыта
• Аналитически поддерживать CX-мониторинг по этапам клиентского пути: оформление, постпродажное обслуживание, обращения, урегулирование, пролонгация
• Участвовать в проектировании витрин данных для CX-аналитики: события клиентского пути, справочники, агрегированные и контрольные витрины качества данных
• Обрабатывать и подготавливать данные: очистка, нормализация, дедупликация, построение витрин, разработка справочников
• Анализировать метрики качества цифровых поверхностей: расчет и мониторинг SLA, успешности и своевременности операций на данных КХД, выявлять отклонения и интерпретировать влияние сбоев на ключевые метрики
• Контролировать качество данных: находить и фиксировать ошибки (пропуски, некорректные коды, дубли, несоответствие регламентам), взаимодействовать с владельцами систем
• Развивать clickstream-аналитику: участвовать в разметке данных, контролировать полноту и корректность сбора, анализировать воронки и пользовательские пути

Требования:

• Опыт работы аналитиком данных или BI-аналитиком от 2–3 лет, с опытом работы с сервисными или операционными метриками
• Навыки работы с BI-системами: построение отчетов и дашбордов, понятные визуализации, фильтры/срезы, расчетные показатели, регулярное обновление отчетности
• Уверенное владение SQL: сложные выборки, многотабличные JOIN, оконные функции, агрегации, работа с большими таблицами в хранилищах, понимание принципов построения корпоративных хранилищ данных
• Аккуратность, внимательность к деталям, способность работать с большим объемом разнородных данных, документировать логику и структуру отчетов, формировать определения метрик и правила расчета
• Умение взаимодействовать с владельцами процессов, продуктов, IT, DWH/BI: уточнять требования и объяснять аналитические выводы

Условия:

• Гибридный формат работы (офис по адресу Олимпийский проспект 14)
• Льготные ипотечные условия кредитования
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие
• ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких
• Корпоративная пенсионная программа
• Детский отдых и подарки за счет Компании
• Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке, обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию

Навыки:

• Fine BI
• SQL
• DWH
• BI
• Greenplum
• ClickHouse
• OLAP
• clickstream-аналитика
• визуализация данных
• КХД