Technical Support Specialist в Авиасейлс удалённо

Специалист технической поддержки в Авиасейлс: настройка и отладка интеграций с партнёрами, анализ логов и данных, работа с API и SQL.

Задачи:

• настраивать интеграции с новыми партнёрами (агентствами и авиакомпаниями)
• разрешать неполадки в работе интеграций и статистики продаж, анализировать логи, разбирать код, формулировать задания на доработку
• работать с инструментами для аудита интеграций (контроля ошибок, падений продаж и др.) и создавать новые
• работать с входящим потоком сообщений от партнёров, других команд Авиасейлс и внутренних инструментов контроля
• расширять командную базу знаний и базу знаний партнёров
• искать причину проблем в работе интеграций даже в самых неочевидных местах (в том числе и на стороне партнёра) и доводить их до починки
• быть проводником партнёров в Авиасейлс

Требования:

• релевантный опыт работы от 1 года
• знание принципов работы HTTP и API, опыт их дебага
• умение работать с базовым SQL (select, join, etc.)
• опыт работы с данными в разных форматах (Excel, XML, JSON)
• умение читать код на Python/Go
• знание английского языка для общения с иностранными партнёрами (грамотный письменный английский на уровне не ниже B1)
• внимательность, умение разобраться в большом потоке задач и приоритизировать главное
• ответственность, желание исправить проблему, откуда бы она ни пришла

Навыки:

• HTTP
• API
• SQL
• Excel
• XML
• JSON
• Python
• Go