Опубликовано 4 дня назад

Специалист технической поддержки (L2 Support, со знанием английского языка) в ИТ Контакт Санкт-Петербург

в офис

не указана

Сопроводительное письмо под эту вакансию

Софи напишет его под твоё резюме. Бесплатно — 5 писем в день.

Мы строим технологичную финтех-компанию ИТ Контакт: с 2019 года мы создаем современные цифровые платформы, которые позволяют упростить процессы, снизить затраты и повысить безопасность сделок, связанных с приобретением жилья.
Благодаря нашей работе множество людей по всему миру смогли воплотить в жизнь мечту о собственном доме.
Нас уже более 700 человек, и, в связи с активным ростом компании, мы находимся в поисках Специалиста технической поддержки в нашу команду.

Требования к кандидату:

От 1 года опыта работы на направлении L1/L2;
Опыт работы с тикет-системами;
Аналитический подход к решению проблем;
Уровень английского B2+

Будет плюсом:

Понимание работы баз данных (знание SQL);
Опыт работы с Python для написания скриптов на автоматизацию.

Чем вы будете заниматься?

Оказывать взаимодействие с пользователями: обрабатывать входящие заявки (тикеты, звонки) и закрывать их;
Устранять неполадки, диагностировать и решать технические проблемы с оборудованием и/или программным обеспечением;
Работать с учетными записями и доступами, созданием и поддержкой аккаунтов;
Эскалировать запросы или инциденты в группу поддержки следующего уровня;
Координировать действия с другими командами или отделами для решения проблем пользователей.

Что мы предлагаем?

Аккредитованная IT-компания;
Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга;
Предсказуемый график работы 5/2;
Мультикультурная амбициозная команда;
Общение на иностранных языках с коллегами и клиентами;

Внутреннее комьюнити для сотрудников: кафетерий льгот для сотрудников, сообщества по интересам, участие в спортивных турнирах, благотворительные программы и т.д.

Предполагаемый график работы: Санкт-Петербург, Марата 69-71, 100% офисный формат с графиком 13:00-22:00

Эту вакансию мы нашли в Habr Career