QA Engineer в ADM GLOBAL Ташкент

QA Engineer в группу компаний ADM GLOBAL для обеспечения качества программных продуктов на всех этапах жизненного цикла разработки, включая обработку обращений пользователей и тестирование.

Задачи:

• Приём, регистрация и обработка обращений пользователей по электронной почте, в мессенджерах, включая Telegram, и в системе учёта заявок
• Консультирование пользователей по вопросам работы с программными продуктами компании: мобильными приложениями, веб-сайтами, Telegram-ботами и другими сервисами
• Проведение первичной диагностики обращений и анализ причин возникновения ошибок и инцидентов
• Сбор необходимой технической информации по обращениям: описание проблемы, последовательность действий, скриншоты, логи, данные об устройстве и версии программного продукта
• Поиск, воспроизведение и документирование дефектов в программных продуктах компании
• Регистрация выявленных дефектов и передача полной информации тестировщикам и разработчикам для дальнейшего анализа и устранения
• Эскалация сложных, технических и нетиповых обращений на вторую линию поддержки, тестировщикам или разработчикам
• Проверка устранения выявленных проблем и информирование пользователей о результатах рассмотрения обращений
• Контроль статусов обращений и сопровождение заявок до момента их решения или передачи ответственному специалисту
• Подготовка и актуализация пользовательских инструкций, методических материалов, ответов на часто задаваемые вопросы и кратких памяток
• Участие в выявлении повторяющихся обращений и подготовке предложений по повышению качества программных продуктов и работы службы поддержки

Требования:

• Опыт тестирования от 3 лет
• Понимание принципов работы веб-приложений, микросервисной архитектуры и асинхронного взаимодействия
• Уверенное владение инструментами тестирования API
• Опыт написания тестовой документации (чек-листы, тест-кейсы, тест-планы)
• Опыт проведения функционального, интеграционного и регрессионного тестирования
• Умение анализировать логи приложений для поиска причин дефектов
• Опыт взаимодействия с аналитиками и разработчиками на этапе проработки требований

Условия:

• График работы: 5/2, 9:00–18:00
• Формат: удалённо / гибрид / офис (обсуждается)
• Возможности профессионального роста
• Возможность профессионального обучения за счёт компании
• Частичная компенсация абонемента в спортзал PUSH30 (50% после 6 месяцев работы)
• Выгодные условия на приобретение автомобилей брендов группы и услуг компании (после 1 года работы)
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и разнообразные внутренние активности по интересам
• Работу в крупном холдинге с активной цифровой трансформацией
• Сильную команду и поддержку руководства

Навыки:

• API
• CI/CD